Politique de confidentialité

Responsable du traitement

France Dératisation Groupe, qui exploite le nom commercial France Punaise de Lit ; siège : 7, quai Général-Sarrail, 69006 Lyon.

Une question sur vos données, une demande liée à vos droits : écrivez-nous par le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse du siège.

Données collectées

Pour une demande de devis en ligne, nous recevons ce que vous décidez de nous indiquer : ce que vous avez observé, où et depuis quand, un éventuel traitement antérieur, l’adresse du logement (numéro, rue, code postal, ville), son type, sa surface et le nombre de chambres, vos éventuelles photos et votre message, votre prénom, votre nom ou la raison sociale de votre société, votre téléphone et votre e-mail.

Via le formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, ville et message. Au téléphone, nous prenons note de ce qui est utile pour vous répondre.

Via le formulaire « Besoin d’être rappelé ? » : votre téléphone, votre code postal et votre situation (infestation confirmée, doute, traitement déjà réalisé ou autre).

Évaluation en ligne d’une suspicion : vos réponses sont gardées dans le stockage de session de votre navigateur, qui s’efface à la fermeture de l’onglet ; elles ne nous parviennent que si vous choisissez de nous transmettre votre évaluation, avec vos coordonnées (prénom, nom ou raison sociale, téléphone et e-mail), l’adresse et la surface du logement et la photo éventuellement ajoutée, ou de la joindre à une demande de devis.

Avec chaque demande envoyée par un formulaire du site, nous recevons aussi l’adresse de la page du formulaire et celle de la page, ou le nom du site, d’où vous êtes arrivé (par exemple un moteur de recherche). Aucune information n’est enregistrée sur votre appareil pour cela.

Finalités et base légale

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande (vous rappeler, préparer votre devis) puis, si vous l’acceptez, planifier et suivre l’intervention, et pour rien d’autre. Base légale : les démarches précontractuelles que vous sollicitez (article 6.1.b du RGPD).

L’adresse de la page du formulaire et celle de provenance nous permettent de savoir quelles pages du site répondent le mieux aux questions de nos visiteurs ; ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer le site (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires

Seules les équipes de France Punaise de Lit y ont accès ; elles les reçoivent par e-mail. Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers.

Le site est hébergé par la société Hostinger, dont le siège social est situé à Vilnius (Lituanie).

Durée de conservation

Nous gardons vos données le temps de traiter votre demande, puis trois ans au plus après notre dernier échange ; certaines pièces, comme les factures, sont conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Pour cela, passez par le formulaire de contact ou écrivez au siège. Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, la CNIL peut être saisie d’une réclamation.

Cookies et mesure d’audience

Aucun cookie publicitaire n’est déposé par ce site.

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